香港消委會：“先買后付”投訴較去年翻倍

文章來源：四九八網絡發布時間：2022-10-18 08:33:50熱度：655

香港消委會今年頭8月收到18宗涉及「先買后付」的投訴，較去年全年多一倍。香港消委會指，「先買后付」平臺與商家權責不清，有爭議時容易互相推搪責任，令消費者缺乏保障。

香港消委會提到的相關投訴涉及商家未有清楚解釋跟「先買后付」平臺之間的關系，消費者或許不知道服務是由第三方提供。「先買后付」的平臺目前亦沒有劃一的營運模式，個別平臺的業務若涉及向用戶提供貸款，須按《放債人條例》的要求取得放債人牌照，但幾個主流平臺未持有放債人牌照。香港消委會建議非銀行提供的「先買后付」平臺，亦應向公司注冊處申請放債人牌照，保障消費者權益。

另外，香港消委會發現，不少在本港營運的「先買后付」平臺的公司總部都設于海外，部分平臺只提供電郵地址作查詢或投訴。有消費者在被凍結帳戶后或想取消交易時，無法即時聯絡相關平臺，或只獲聊天機械人回覆，未能得到適時協助，亦難以取回退款。

香港消委會提到，金管局早前就「先買后付」產品向銀行發出通告，要求落實一系列措施，包括必須清楚及顯著注明「先買后付」屬于「信貸產品」，避免塑造「先買后付」不等如借錢的觀感。盡管目前銀行包括虛擬銀行提供的「先買后付」產品，須遵從金管局訂立適用于個人信貸產品的規定，但非銀行營辦的「先買后付」平臺則不受約束。

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